Szkolenie on-line: Reklamacje na oprocentowanie pozaaodsetkowych kosztów kredytu po wyroku TSUE w sprawie C-744/24 - cases studies
Krajowy Związek Banków Spółdzielczych organizuje szkolenie on-line „Reklamacje na oprocentowanie pozaaodsetkowych kosztów kredytu po wyroku TSUE w sprawie C-744/24 - cases studies”, które odbędzie się w dniu 8 września 2026 r. w godzinach 10:00-14:00. Spotkanie z Prowadzącym będzie miało charakter interaktywny, z możliwością zadawania pytań i prowadzenia dyskusji. Warunki techniczne i tryb udostępnienia będą przekazane uczestnikom po zapisaniu się na szkolenie.
OPIS SZKOLENIA:
Szkolenie dzielić się będzie zasadniczo na trzy części i będzie miało charakter bardzo praktyczny - pierwsza część służyć będzie omówieniu problematyki na kanwie unijnych i polskich regulacji, w tym dotychczasowego orzecznictwa krajowego i sposobu funkcjonowania rynku.
W drugiej części szczegółowo omówione zostanie orzeczenie TSUE, ze wskazaniem jakie jego elementy mogą stanowić przedmiot dalszych kontrowersji, punkt zaczepienia w obronie banków spółdzielczych przed nadmiernymi roszczeniami, w tym stosowaniem sankcji kredytu darmowego (SKD). Krótko przypominane zostaną także ogólne zasady rozpatrywania reklamacji w świetle regulacji krajowych.
Trzecia, zasadnicza część szkolenia, poświęcona zostanie szczegółowej analizie przypadków (case study), w ramach której uczestnicy będą mogli na bieżąco wyjaśniać wszelkie wątpliwości, otrzymają propozycje modelowych odpowiedzi, instrukcje odnoszące się do tego, jakie stany faktyczne wymagać mogą pogłębionej analizy i co alarmować powinno o zwiększonym ryzyku eskalacji sporu w przyszłości, w szczególności skierowania go na drogę postępowania sądowego i potencjalnej przegranej. Tej właśnie części poświęcone zostanie najwiecęj uwagi i czasu szkolenia, bowiem w oparciu o analizę konkretnych przypadków Uczestnicy zyskają kompetencję do udzielania odpowiedzi na stosunkowo szerokie spektrum potencjalnych reklamacji wystosowanych na kanwie wyroku TSUE.
Szkolenie jest dedykowane pracownikom działów rozpatrywania reklamacji i działów prawnych w bankach spółdzielczych, ale pozwoli także osobom zajmującym stanowiska kierownicze i zarządcze oszacować ryzyko prawne związane z koniecznością wdrożenia do praktyki banku spółdzielczego wyroku TSUE w sprawie C-744/24. Wnioski wpływające ze szkolenia mogą posłużyć bowiem nie tylko kwestii rozpatrywania bieżących reklamacji klientów, ale także wyznaczyć nowe, minimalizujące ryzyka prawne w zakresie działalności kredytowej, dobre praktyki i modele finansowania kosztów kredytów zawieranych z konsumentami.
SZKOLENIE SKIEROWANIE JEST DO:
- pracowników działów reklamacji i obsługi prawnej banku spółdzielczego,
- radców prawnych, adwokatów, pełnomocników banków spółdzielczych odpowiedzialnych za prowadzenie sporów sądowych, tworzenie i opiniowanie modelowych odpowiedzi na reklamacje w sprawach typowych oraz wzorców umów kredytowych,
- członków zarządów i rad nadzorczych odpowiedzialnych za kwestie compiliance w działalności banku spółdzielczego w obszarze konsumenckim oraz za ryzyka prawne,
- pracowników obsługi klienta ustnie odpowiadających na pytania i wątpliwości wyrażane w czasie spotkań w placówkach banku spółdzielczego.
PROGRAM SZKOLENIA:
1. Koszty kredytu konsumenckiego i hipotecznego:
1.1. Regulacje unijne i krajowe.
1.2. Dotychczasowe praktyki.
1.3. Dotychczasowe orzecznictwo.
2. Wyrok w sprawie C-744/24 - geneza i istota orzeczenia:
2.1. Stan faktyczny sprawy i pytania prejudycjalne polskiego sądu.
2.2. Stanowisko Rzecznika Generalnego.
2.3. Wykładnia pojęć "całkowita kwota kredytu" i "całkowity koszt kredytu" w prawie UE.
2.4. Zakaz naliczania odsetek od skredytowanych kosztów.
2.5. Sankcja za naruszenie zakazu - quo vadis, Tribunal?
3. Wpływ wyroku w sprawie C-744/24 na polskie prawo i praktykę banków:
3.1. Przegląd orzeczeń sądów polskich po wyroku TSUE.
3.2. Wypowiedzi praktyki i doktryny prawa.
3.3. Przewidywane kierunki rozwoju orzecznictwa.
4. Reklamacja w banku spółdzielczym w pigułce:
4.1. Podstawowe reguły postępowania reklamacyjnegoy.
4.2. Terminy i wymogi formalne w odniesieniu do reklamacji klienta na działanie banku spółdzielczego.
4.3. Modelowa odpowiedź na reklamację.
5. Studium przypadków:
5.1. Kredyt gotówkowy ze skredytowaną prowizją i dobrowolnym ubezpieczeniem na życie.
5.2. Kredyt gotówkowy ze skredytowaną prowizją i obowiązkowym ubezpieczeniem nieruchomości.
5.3. Kredyt gotówkowy ze skredytowanymi opłatami dodatkowymi i kosztami ubezpieczenia grupowego.
5.4. Kredyt konsolidacyjny z refinansowaniem dawnych opłat i nową prowizją.
5.5. Kredyt hipoteczny ze skredytowaną prowizją i opłatami.
SZKOLENIE POPROWADZI:
Dr Dawid Rogoziński - radca prawny, specjalista z zakresu prawa ubezpieczeniowego, bankowego i konsumenckiego, pracownik naukowo-dydaktyczny w Pracowni Prawa Ubezpieczeniowego, Katedrze Prawa Cywilnego WPiA Uniwersytetu Gdańskiego, stały prelegent Wolters Kluwer Polska i Stowarzyszenia Polskich Brokerów Ubezpieczeniowych i Reasekuracyjnych, prowadzący szkolenia dla prawników, brokerów ubezpieczeniowych i innych podmiotów z rynku finansowego. Autor wielu publikacji z zakresu prawa ubezpieczeń, prawa bankowego i cywilnoprawnych aspektów obrotu finansowego, w tym komentarzy praktycznych dla banków i ubezpieczycieli.
----------------------------------
Koszt udziału w szkoleniu wynosi 249 zł netto/os + VAT dla Członków KZBS oraz 499 zł netto/os + VAT dla pozostałych uczestników. Koszt szkolenia obejmuje rezerwację miejsca dla uczestnika, udostępnienie uczestnikowi linka z instrukcją logowania do platformy, na której odbędzie się szkolenie, certyfikat potwierdzający ukończenie szkolenia oraz materiały szkoleniowe.
Zgłoszenia przyjmujemy do dnia 3 września 2026 r. lub wyczerpania dostępnych miejsc.
Zapisy na szkolenie odbywają się wyłącznie za pośrednictwem poniższego formularza zgłoszeniowego. Na podstawie wypełnionego formularza zostanie wystawiona faktura VAT.
WAŻNE! Prawidłowe zgłoszenie na szkolenie jest równoznaczne z otrzymaniem automatycznego maila zwrotnego na adres mailowy podany w formularzu zgłoszeniowym.
Szkolenie odbędzie się tylko w przypadku uzyskania odpowiedniej liczby uczestników.