Nagranie webinarium #3 FLBS
W dniu 8 października br. odbyła się trzecia część Forum Liderów Banków Spółdzielczych. W sesji VI pt. "Polityka wizerunkowa banków spółdzielczych w okresie pandemii" wzięła udział Krystyna Majerczyk-Żabówka, Prezes Zarządu KZBS.
"Bankowość spółdzielcza zmienia się na przestrzeni lat. Teraz jednak tempo zmian musi być jeszcze większe. Bankowość spółdzielcza musi biec coraz szybciej, aby nadążyć nie tylko za konkurencją ale przede wszystkim za klientem, który oczekuje możliwości korzystania zarówno z bankowości elektronicznej, jak i mobilnej. Rozwiązania te to aktualnie również siła napędowa polskiej bankowości spółdzielczej.
Pamiętajmy jednak, że nadal część klientów banków spółdzielczych nastawiona jest na bezpośredni kontakt z pracownikiem banku, dlatego też bankowość spółdzielcza powinna być bankowością hybrydową i rozwijać się dwutorowo, a docelowo, odpowiadając na oczekiwania klientów, przekształcić się w bankowość cyfrową" – mówiła Krystyna Majerczyk-Żabówka, Prezes Zarządu KZBS podczas wystąpienia na Forum Liderów Banków Spółdzielczych 2020.
Wypowiedź została zaprezentowana podczas panelu moderowanego przez Krzysztofa Pietraszkiewicza, Prezesa Zarządu ZBP, a wystąpienie wprowadzające do tej części Forum poprowadził dr Marcin Idzik, Account Director w TNS Polska SA.
Pełny skład uczestników dyskusji to:
- Krystyna Majerczyk - Żabówka, Prezes Zarządu Krajowego Związku Banków Spółdzielczych
- Edward Tybor, Prezes Zarządu Banku Spółdzielczego Ziem Górskich Karpatia
- prof. dr hab. Jan Szambelańczyk, Dyrektor Instytutu Ekonomiczno-Społecznego Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu