Wioletta Kowalczyk, BS w Ostrowi Mazowieckiej: Kalkulator kredytowy cieszy się dużym zainteresowaniem wśród naszych Klientów

Bank Spółdzielczy w Ostrowi Mazowieckiej 26 sierpnia br. uruchomił nową funkcjonalność na swojej stronie internetowej tj. kalkulator kredytowy. Dlaczego Bank zdecydował się na rozwiązanie tego typu oraz jak przyjęli je Klienci Banku? O to KZBS zapytał Wiolettę Kowalczyk, Kierownika Zespołu Wsparcia Sprzedaży Banku.

Wioletta Kowalczyk: W obecnych czasach Internet jest podstawowym nośnikiem informacji. Potrzeba dostępu do najnowszych wiadomości i bycie na bieżąco z nowinkami technologicznymi wśród ludzi ciągle wzrasta. Bank Spółdzielczy jako Bank łączący tradycję z nowoczesnością wyszedł naprzeciw oczekiwaniom najbardziej wymagających Klientów. Dotychczasowe udogodnienia proponowane Klientom korzystającym z naszej aplikacji mobilnej lub strony internetowej cieszyły się powodzeniem, dlatego też zdecydowaliśmy się na kontynuowanie wdrażania nowych rozwiązań z wykorzystaniem dostępnych nośników. Udostępniony  na stronie internetowej  kalkulator kredytowy po wpisaniu wymaganych parametrów daje możliwość  samodzielnego wyliczenia wstępnej zdolności kredytowej. Przygotowana  przez Klienta symulacja spłaty kredytu ma charakter orientacyjny, dlatego też za pośrednictwem udostępnionej aplikacji Klienci mają możliwość złożyć w Banku zapytanie dotyczące  wybranego produktu.

Czy wiedzą Państwo jaki jest pierwszy odbiór tego rozwiązania przez Państwa Klientów?

Udostępnienie tej formy kontaktu Klienta z Bankiem zostało odebrane w sposób pozytywny. Kalkulator kredytowy cieszy się dużym zainteresowaniem. Za pomocą  tego narzędzia napływają zapytania dotyczące prezentowanych produktów bankowych. Jesteśmy przekonani,  że  wprowadzone udogodnienia  będą korzystne dla obu stron, zarówno dla Banku jak też dla Klienta. Dzięki nowej aplikacji Klient o każdej dogodnej dla niego porze dnia i godzinie może wysłać zapytanie do Banku.  My natomiast dzięki usprawnieniu jakości obsługi Klienta mamy nadzieję na dotarcie do szerszego ich grona.

Zatem tego życzymy!

 

Udostępnij artykuł:
« powrót